Завдячувати комусь вибачення? Ось як зробити все правильно

1. Зрозумійте, чому ви просите вибачення

Щоб добре вибачитися, вам потрібно спочатку добре зрозуміти, де ви помилилися.

Шкода є ключовим елементом ефективних вибачень, але вам, ймовірно, буде важко висловити щирий жаль, якщо ви не знаєте, що робите.

«Мені шкода за те, що я зробив не так», і подібним чином загальні вибачення зазвичай бувають досить безглуздими, але вони також можуть призвести до більшого конфлікту.

Згадування про свою помилку може бути не таким приємним, особливо коли ви знаєте, що завдали болю комусь. Якщо ви вже відчуваєте провину або розчарування в собі, ви можете навіть зовсім уникати думати про це.

Однак пам’ятайте: незалежно від того, наскільки погано ви себе почуваєте, інша людина, швидше за все, почувається гірше. Невизнання свого болю ще більше несправедливо.

Ось приклад:

Ваш сусід по кімнаті, здається, роздратований, але ви не знаєте, чому він сердиться. Подумавши, ви помічаєте велику коробку у дверях і раптом згадаєте, що обіцяли допомогти переставити меблі в їхній спальні, щоб звільнити місце для нової книжкової полиці. Ви відразу йдете до їхньої кімнати, щоб вибачитися.

«Я щойно зрозумів, що забув допомогти вам перемістити ваші меблі. Мені дуже шкода. Останнім часом робота була дещо завантаженою, і я зовсім зникла з розуму. Я знаю, що ти хотів зробити це якомога швидше. Чи можу я зараз вам допомогти?»

Не знаєте, як саме ви зіпсувалися? Так буває, особливо коли ти когось не дуже добре знаєш. Нормально запитати, як ти образився. Просто знайте, що деякі способи запитувати є краще за інших.

Замість:

• «Добре, що я зробив цього разу?»
• “Що не так з ти сьогодні?»

спробуйте:

• «Я помітив, що останнім часом наші взаємодії дещо відрізняються. Я щось зробив, щоб це спричинити?»
• «Здається, що між нами щось не так, і я хотів би це виправити. Мені цікаво, чи зробив я щось, щоб спричинити таку відстань?»

Тоді дійсно слухайте, що вони мають сказати.

2. Почніть із «Вибачте». Період.

Вибачення, які містять уточнення або виправдання, зазвичай не принесуть результату.

Підказка: після «Вибачте» стоїть «але». ніколи шлях.

Коли ви раціоналізуєте свої дії, ви, по суті, перекладаєте провину на іншу людину. Це посилає повідомлення про те, що ви не вважаєте, що зробили щось погано, і надає вашим вибаченням відтінку поверховості.

Навіть чесні виправдання можуть заперечити щирість вибачення, яке ви дійсно маєте на увазі.

Скажімо, ви просите вибачення перед колегою за те, що не вдалося виконати групове завдання: «Мені шкода, що я не завершив свою частину проекту до встановленого терміну, але я просто не можу встигнути за цим навантаженням».

Це може бути цілком правдою. Тим не менш, елементи, відсутні у вашому вибаченні, можуть викликати у вашого колегу деякі тривалі образи.

Замість цього ви можете сказати:

«Мені шкода, що я не завершив свою частину проекту до встановленого терміну. Я знаю, що ти теж погано виглядаєш, тому я поясню, що трапилося, і нехай усі знають, що це повністю залежить від мене. Моя робота минулого місяця повністю мене поховала, але наступного разу я звернусь за допомогою раніше».

3. Відповідальність за свої дії

Визнання своєї помилки може значно допомогти вам передати розкаяння, але не зупиняйтеся на досягнутому. Щирі вибачення також включають співчуття до людини, яку ви образили, і важливо визнати біль, яку заподіяли ваші дії. (Тут стане в нагоді добре розуміння ваших дій.)

Подумайте про це вибачення:

«Мені не слід було коментувати твій хіджаб. Мені було цікаво про вашу релігію, але це не привід для неповажних коментарів. Я не замислювався над тим, як це зауваження може викликати у вас почуття, і мені шкода, що я завдав вам болю та завдав вам незручності».

Ви помітите, що воно містить пояснення: «Мені було цікаво про вашу релігію».

Усвідомлення різниці між поясненнями та виправданнями може допомогти вам принести набагато більш щирі та ефективні вибачення.

На противагу цьому, ось виправдання, яких слід уникати:

«Вибачте, що запитав про ваш хіджаб, але мені було просто цікаво. Я не уявляв, що це вас так турбує».

На відміну від виправдань, пояснення дають певний контекст навколо ваших дій. Цей контекст дає іншій людині знати, що ви не мали наміру завдати їй болю. Це також може підкреслити, як ви збираєтеся запобігти ситуації в майбутньому.

Наприклад:

«Мені шкода, що я кинув на вас, коли ви запитали мене про роботу. Моя мама раніше не хотіла шукати нової роботи, тому я вже був у стресі. Але це не привід для того, щоб знущатися на вас, і я буду працювати над тим, щоб краще керувати своїм стресом».

Порада

Якщо пояснення коротко і по суті, це допоможе вам не зайти надто далеко і не перетворити їх на виправдання.

4. Зосередьтеся на впливі своїх дій, а не на своїх намірах

Звичайно, ти цього не зробив мають намір нашкодити комусь.

Проте, зрештою, ваш намір часто має менше значення, ніж вплив ваших дій.

Ви збрехали своєму найкращому другові про зраду партнера, тому що хотіли захистити його. Але, приховуючи цю інформацію, ви позбавили їх можливості прийняти зважене рішення про стосунки. Ви також зрадили їхню довіру, що завдало їм ще більше болю.

Коли ви просите вибачення, ви можете згадати, що хотіли лише захистити їх, але ви захочете продовжити це пояснення, визнавши, що ваша нечесність в кінцевому підсумку призвела до прямо протилежного. Ваші вибачення повинні зосереджуватися на болю, який ви їм заподіяли, а не на благих намірах ваших дій.

Людина, яку ви скривдили, заслуговує на можливість поділитися своїми почуттями, тому усвідомлення наслідків вашої помилки часто вимагає емпатійного слухання. Це може здатися незручним, але це важливий крок до прояву каяття.

5. Вживайте заходів, щоб загладити вини

Ефективні вибачення включають зусилля, щоб почати виправляти ситуацію.

Іноді репаративна поведінка досить чітка. Як от:

• Якщо ви позичили машину своєї сестри без запиту і забруднили її всередині і зовні, ваше вибачення може включати в себе плату за її очищення та деталізацію.
• Якщо ви поспішили виконати робоче завдання і дали своєму керівнику звіт, що містить неправильну інформацію, ви можете взяти на себе зобов’язання запізнитися, щоб виправити свої помилки.

Іншим часом вам може знадобитися запитати: «Що я можу зробити, щоб усе виправити?» Потім покажіть їм, що ви дійсно шкодуєте про свої вчинки, зробивши те, що вони просять.

6. Не перестарайтеся

Загалом, вибачення повинні відповідати помилці. Надмірні компенсації або поведінка, яка виходить за межі того, що від вас вимагали, можуть допомогти полегшити ваш провини, але це не обов’язково матиме користь для людини, яку ви заподіяли.

Це може навіть спонукати їх засумніватися у вашій щирості — адже ви не послухали їхнього прохання.

Скажімо, хтось вкрав велосипед вашого друга, коли ви його позичили, і залишили незамкненим. Вони надсилають вам посилання на стару версію того самого велосипеда та просять придбати його на заміну.

Замість цього ви вибираєте зовсім іншу (і набагато дорожчу) нову модель, намагаючись передати, наскільки вам шкода. Коли ви даєте їм новий велосипед, вони не намагаються приховати своє розчарування та роздратування.

Хоча ви можете уявити, що розкішний жест або вибачення, які ви повторюєте щоразу, коли ви їх бачите, показують вашу надзвичайну скорботу, насправді це може мати негативний ефект. Надмірні вибачення можуть здатися насмішливими та нещирими. Вони також схильні передавати більше ваших почуттів, ніж будь-яке визнання болю іншої людини.

Пам’ятайте: вибачення для них, а не для вас.

7. Попросіть прощення

Прохання про прощення є важливою частиною вибачення, оскільки воно дає людині, яку ви образили, певну роль у ситуації. Іншими словами, прохання про прощення говорить їм, що ви не припускаєте, що вони автоматично пробачать вас.

Процес прощення може зайняти деякий час, і вам, можливо, доведеться виконати певну роботу, як-от виправитися та подолати проблемну поведінку, щоб заслужити це. (Не забувайте про важливість самопрощення на цьому шляху.)

Пам’ятайте, що прощення не гарантується, незалежно від того, наскільки щирими були ваші вибачення. Тим не менш, ви, швидше за все, заробите це, даючи зрозуміти, що дійсно розкаялися у своїх вчинках і зробили серйозні зусилля, щоб змінитися.

8. Знайте, коли не варто вибачатися

Вибачення можуть вилікувати шкоду у стосунках після помилок або необдуманої поведінки. Але вибачення, коли ви не зробили нічого поганого, просто щоб запобігти конфлікту, може вплинути на ваше почуття власної гідності і в кінцевому підсумку зашкодити ти.

Ось що варто врахувати: якщо друг, партнер або член сім’ї регулярно очікують, що ви візьмете на себе провину за те, чого ви не робили, вони не беруть на себе відповідальність за свої помилки і не виправдовуються за свої помилки.

Ви можете подумати, що пропозиція першого вибачення спонукає їх зробити те ж саме, але все ж краще уникати звинувачень, коли ви не винні.

Одна ситуація, коли вам нема за що вибачатися? Романтично відмовлятися від когось. Насправді, дослідження говорить про те, що вибачення, коли ви відмовляєте комусь, може погіршити його самопочуття.

Кращий варіант? Будьте відкритими та добрими:

«Ти милий і веселий, і мені сподобалися наші побачення. Але ми перебуваємо в різних місцях нашого життя, і я просто не бачу, щоб це спрацювало в довгостроковій перспективі. Рухатися далі дає нам обом можливість знайти того, кого ми шукаємо».

Суть

Ваше вибачення може починатися зі слів, але воно ними не закінчується.

Після того, як ви вибачитеся, у вас є можливість жити цим, підтверджуючи кордони, працюючи над відновленням довіри та досліджуючи свою поведінку на предмет інших можливостей для розвитку.

Ці зміни, внесені щиро, можуть допомогти вам заслужити прощення, але вони також можуть допомогти вам уникнути повторення тих самих помилок.

Крістал Рейпол раніше працювала письменником і редактором у GoodTherapy. Сфера її інтересів — азіатські мови та література, японський переклад, кулінарія, природничі науки, секс-позитивність та психічне здоров’я. Зокрема, вона прагне допомогти зменшити стигму щодо проблем психічного здоров’я.