Чи є номер телефону Medicare, за яким можна зателефонувати по допомогу з Medicare?

Чи можу я зателефонувати в Medicare, щоб отримати допомогу щодо свого страхування?

Ви можете будь-коли зателефонувати в Medicare, щоб отримати допомогу щодо свого покриття. Номер для дзвінка 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). The Номер TTY (TeleType) – 1-877-486-2048.

Цей номер телефону має бути загальним ресурсом для запитань, які у вас виникли щодо покриття Medicare. Ви можете перевірити статус своїх претензій, дізнатися про свої премії та витрати, що підлягають франшизі, тощо.

Ось інші важливі номери телефонів для питань, пов’язаних із пільгами Medicare:

• Центри Medicaid та Medicare Services (CMS) може надати інформацію про майбутні заходи Medicaid, такі як ярмарки здоров’я та семінари. Номер телефону їхнього національного офісу 1-800-772-1213.

• Департамент у справах ветеранів (В.А.)може надати вам інформацію про те, як ваші військові пільги працюють із Medicare. Їхній загальнонаціональний номер телефону 1-(800) 827-1000.

• Ваша державна програма медичного страхування (SHIP) може надати вам індивідуальне консультування, коли ви виберете варіанти Medicare та медичного страхування, які вам підходять. Ці програми дають поради на основі конкретного штату, в якому ви живете. Національна гаряча лінія SHIP: 1-(800)-701-0501.

• Щоб повідомити про втрату картки Medicare або якщо ви намагаєтеся змінити свою адресу в Medicare, вам може знадобитися зателефонувати в офіс управління соціального забезпечення. Їхня національна гаряча лінія – 1(800) 772-1213.

Як знайти важливу інформацію про Medicare

Якщо ви хочете знайти важливу інформацію про своє покриття Medicare, гаряча лінія Medicare не завжди може мати відповіді, які ви шукаєте.

Якщо ви маєте страхове покриття Medicare Advantage, Medigap або Medicare Part D, можливо, вам доведеться звернутися безпосередньо до цих приватних страхових компаній, щоб отримати відповіді на ваші запитання.

Зателефонуйте у свою страхову компанію

Ці номери телефонів призначені для зв’язку з деякими з найпопулярніших постачальників страхових послуг Medicare.

• Aetna Medicare Advantage та покриття ліків за рецептом: 1-855-335-1407; Додаткові плани Aetna Medicare: 1-800-358-8749
• Перевага Blue Cross Medicare: 877-774-8592
• Зв’язки з членами Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 або (TTY) 1-877-454-8477
• Переваги Kaiser Permanante Medicare та покриття ліків за рецептом: 1-866-973-4584
• Переважні плани Medicare для людей похилого віку: (800) 394-5566

Пишіть в страхові компанії

Ви можете написати своїм страховим компаніям запитання, які у вас є щодо вашого покриття. Якщо можливо, введіть свій лист і не забудьте зберегти копію, в якій буде вказана дата, коли ви його надіслали.

Якщо ви не можете ввести свої запитання, не забудьте писати чітким, стислим шрифтом, залишаючи багато місця між запитаннями. Обов’язково вказуйте свою контактну інформацію в будь-яку кореспонденцію, яку ви надсилаєте своєму постачальнику медичних послуг.

Перш ніж надсилати пошту, яка містить важливі документи або вашу особисту медичну інформацію, зателефонуйте заздалегідь і переконайтеся, що у вас правильна контактна інформація. Пошта, яка надсилається на неправильну адресу, не завжди пересилається в потрібне місце, особливо в місцях, які отримують велику кількість пошти.

Адреси великих страхових компаній, які надають поліси Medicare:

Aetna Inc.
Поштова скринька 14088
Лексінгтон, KY 40512

Штаб-квартира Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Чикаго, Іллінойс 60601

Штаб-квартира HealthPartners
Маркет-стріт, 901, номер 500
Філадельфія, Пенсільванія 19107

Кайзер Перманант
1 Кайзер Плаза
Окленд, Каліфорнія 94612

Бажано старшого
840 Кароліна вул
Саук-Сіті, Вісконсін 53583

Онлайн

Багато з найбільших постачальників послуг Medicare Advantage тепер пропонують варіанти онлайн-чату, де ви можете спілкуватися з людиною, яка відповідатиме на ваші запитання в режимі реального часу через Інтернет.

Ви також можете використовувати веб-сайти цих компаній, щоб переглянути опубліковані ними медичні ресурси, знайти інформацію про ваше покриття та знайти адреси електронної пошти вашого постачальника послуг.

• Веб-сайт Aetna Medicare
• Веб-сайт BlueCross BlueShield Medicare
• Веб-сайт HealthPartners Medicare
• Веб-сайт Kaiser Permanante Medicare
• Веб-сайт Preferred Medicare Advantage Plan Senior

Як зв’язатися з Medicare, якщо у вас обмежений слух або інша інвалідність

Якщо ваша здатність розмовляти по телефону обмежена через стан здоров’я, ви все одно можете звернутися до Medicare. Користувачі TTY можуть зателефонувати за номером 1-877-486-2048, щоб зв’язатися з гарячою лінією, сумісною з їхніми пристроями.

Ви також можете надіслати електронний лист Medicare на адресу altformatrequest@cms.hhs.gov або надіслати листа з поясненням, що вам потрібно:

Центри послуг Medicare та Medicaid
Управління слухань та розслідувань (OHI)
7500 Охоронний бульвар, поштова зупинка S1-13-25
Балтімор, MD 21244-1850
До уваги: ​​персонал з питань доступності клієнтів

Як підготуватися до дзвінка в Medicare

Коли ви зателефонуєте на гарячу лінію Medicare, вас спочатку переспрямують до автоматизованої системи. Автоматизована система надасть вам кілька варіантів і збере інформацію про ваш запит.

Якщо ви хочете поговорити з агентом Medicare, людина завжди доступна, хоча вам, можливо, доведеться почекати. Обов’язково дзвоніть, коли вам зручно, а також у той час, коли ви можете почекати на телефоні деякий час, якщо вам це потрібно.

Під час телефонного дзвінка до Medicare мати під рукою ці предмети або інформацію:

Ваша картка Medicare та документи для претензії

Коли ви телефонуєте в Medicare, підготуйте інформацію, яку запитає ваш агент. Це включає ваш номер членства в Medicare, документи для претензії та іншу інформацію, пов’язану з вашим запитанням.

Ручка і папір

Не забудьте мати під рукою ручку та папір, коли ви телефонуєте в Medicare. Запишіть свої запитання, перш ніж дзвонити. Запишіть ім’я людини, з якою ви розмовляєте, і час вашого дзвінка, а також запишіть відповіді на свої запитання, щоб вам не довелося знову передзвонювати.

Попросіть друга або члена сім’ї вислухати

Пам’ятайте, що ви завжди можете попросити надіслати вам інформацію в письмовій формі в кінці розмови. Якщо у вас є хтось, хто може вам допомогти, можливо, буде розумно прослухати дзвінок по гучномовному зв’язку. Інша особа повинна мовчати по телефону, але може робити нотатки за вас і підказувати вам запитання, які ви хотіли задати.

Суть

У Medicare є гаряча лінія, на яку ви можете зателефонувати 24/7, щоб отримати допомогу з питань медичного страхування. Приватні медичні компанії, які надають плани Medicare Part D і Medicare Supplement, також надають допомогу по телефону. Пам’ятайте, що доступність плану залежить від штату, і вам, можливо, доведеться зробити додаткову роботу, щоб знайти інформацію про вашого конкретного постачальника приватного медичного страхування.

Якщо у вас проблеми зі слухом або інвалідність, які ускладнюють розмову по телефону, ви можете надіслати запит на інформацію електронною поштою або поштою. Ви також можете використовувати лінію TTY, щоб отримати необхідну допомогу.

Незважаючи на те, що Medicare може бути заплутаною, зв’язок та використання доступних ресурсів наблизить вас до відповідей, які ви шукаєте.