Точне спілкування між пацієнтами та медичними працівниками є важливою частиною належної медичної допомоги. однак,
Коли медичний працівник розмовляє або розуміє лише англійську мову, людям, які не володіють англійською, важко висловлювати свої потреби. Це також може ускладнити для медичного працівника ефективну комунікацію щодо діагнозу та лікування.
У цій статті ми ділимося ресурсами, які допоможуть вам знайти двомовних медичних працівників та інші медичні організації у вашому регіоні.
Звертайтеся до громадських організацій
Громадські організації можуть допомогти вам зв’язатися з місцевими лікарнями, кабінетами лікарів та іншими медичними працівниками, які пропонують двомовні послуги. Якщо ви стурбовані тим, щоб зв’язатися з цими організаціями, знайте, що в них часто є персонал або волонтери, які можуть говорити з вами безпосередньо вашою рідною мовою.
Ви можете знайти громадські організації у вашому районі, виконавши швидкий пошук у Google, Facebook або місцевій газеті. Отримавши додаткову інформацію про ці організації, ви можете зателефонувати або відвідати їх, щоб попросити допомоги щодо розташування двомовних медичних послуг у вашому місті.
Поговоріть зі своїм постачальником медичних послуг
Розділ 1557 Закону про доступну допомогу вимагає від постачальників плану медичної допомоги допомагати людям з обмеженим знанням англійської мови. У багатьох випадках це означає надання доступу до послуг мовної допомоги. До них належать:
- послуги перекладу по телефону
- підготовлені професійні перекладачі
- двомовні штатні перекладачі
- членів сім’ї як перекладачів
- друковані матеріали кількома мовами
Зверніться безпосередньо до свого постачальника медичних послуг, щоб отримати більше інформації про типи двомовних послуг, які вони пропонують. У вашій картці медичного страхування має бути безкоштовний номер телефону.
Якщо ви розмовляєте однією з 15 найкращих мов у вашому штаті, ймовірно, є ресурси, доступні вашою рідною мовою. Навіть якщо ви не володієте однією з цих мов, запитайте у свого провайдера, чи є у вашій мережі професіонали, які розмовляють вашою рідною мовою.
Спробуйте пошукові системи в Інтернеті
Онлайн-пошукові системи — чудове місце для пошуку двомовних медичних працівників у вашому регіоні. Наприклад, такі компанії, як ZocDoc, дозволяють шукати місцевих фахівців і фільтрувати їх відповідно до мов, якими розмовляють.
Подібні медичні онлайн-пошукові системи – це швидкий і простий спосіб знайти лікарів, стоматологів та інших двомовних медичних працівників. Якщо у вас вдома немає онлайн-доступу, спробуйте свою місцеву бібліотеку. Зазвичай вони пропонують безкоштовний доступ до комп’ютерів і мережевих послуг.
Ви також можете звернутися до місцевих або національних організацій, які спеціалізуються на охороні здоров’я для неангломовних громад. Наприклад, ось дві національні організації, які можуть допомогти, якщо ви володієте іспанською мовою:
- Національний альянс здоров’я латиноамериканців. Національний альянс охорони здоров’я латиноамериканців відкрився в 1973 році в Лос-Анджелесі, Каліфорнія. Ця організація співпрацює з громадами, щоб надавати послуги, включаючи двомовну підтримку, мільйонам людей у Сполучених Штатах.
- Фонд латиноамериканського доступу. Латиноамериканський фонд доступу надає ресурси для охорони здоров’я, працевлаштування та багато іншого латиноамериканцям у Сполучених Штатах. Ця організація просуває програми та зміни в спільноті, які можуть принести користь латиноамериканцям.
Зателефонуйте в Su Familia: Національну гарячу лінію здоров’я іспаномовних сімей
Су Фамілія: Національна гаряча лінія з питань здоров’я іспаномовних є проектом Національного альянсу з охорони здоров’я латиноамериканців. Ця конфіденційна гаряча лінія надає людям допомогу з різних питань охорони здоров’я, включаючи доступ до понад 13 000 спеціалістів у їхніх громадах.
Національна гаряча лінія здоров’я латиноамериканських сімей безкоштовна і має спеціалістів, які володіють іспанською та англійською мовами.
Гаряча лінія здоров’я Su Familia
Телефонуйте 866-783-2645 безкоштовний дзвінок з понеділка по п’ятницю (з 9:00 до 18:00 EST).
Попросіть кваліфікованого перекладача
Підготовлені перекладачі допомагають людям говорити з лікарями та медсестрами про їхні проблеми, пов’язані з охороною здоров’я, їхньою рідною мовою.
Згідно з даними Центрів Medicare & Medicaid Services (CMS), опитування понад 4700 медичних працівників показало, що приблизно 33 відсотки мають навчених перекладачів у своєму штаті.
Якщо перекладачі недоступні, двомовні співробітники можуть замінити перекладачів, щоб допомогти людям, які не говорять англійською, спілкуватися. Перед прийомом зверніться до лікаря, щоб запитати про послуги перекладача вашої рідної мови.
Якщо немає послуг перекладача, ви можете запитати, чи є двомовний співробітник. За відсутності обох варіантів найкращим вибором може стати член сім’ї чи друг.
Поговоріть з родиною та друзями
Члени сім’ї та друзі також можуть допомогти вам знайти двомовних медичних працівників у вашому районі. Близький член сім’ї чи друг, можливо, вже має список медичних працівників, з якими вони користувалися і які розмовляють вашою мовою. Або вони можуть знати про організації в регіоні, які можуть допомогти вам знайти конкретного лікаря для ваших потреб у сфері охорони здоров’я.
У деяких випадках член сім’ї або близький друг може навіть виступати перекладачем під час медичних прийомів. Ваші лікарі, стоматологи та інші медичні працівники можуть надати вам більше інформації про те, як це зробити можливим.
Якщо у вас немає страховки
Якщо у вас немає медичної страховки, доступ до недорогого або безкоштовного медичного обслуговування надають такі організації:
- Healthcare.gov. Веб-сайт Find a Health Center є корисним інструментом для пошуку громадських центрів здоров’я у вашому районі. Громадські центри охорони здоров’я надають недорогі медичні послуги, включаючи допологову та первинну медичну допомогу, для домогосподарств з низьким рівнем доходу.
- Засоби Хілл-Бертона. Адміністрація ресурсів і послуг охорони здоров’я (HRSA) має перелік закладів, які зобов’язані надавати певну кількість безкоштовних або дешевих послуг. Медична допомога Hill-Burton доступна в деяких лікарнях, будинках престарілих та інших закладах охорони здоров’я.
- Безкоштовний каталог клінік. Довідник безкоштовних клінік надає інформацію про безкоштовні клініки в Сполучених Штатах. Залежно від послуг, які вони пропонують, клініки варіюються від ковзних і низьких доходів до абсолютно безкоштовних.
Ви також можете звернутися до місцевих громадських організацій для отримання додаткової інформації про недорогі або безкоштовні варіанти медичної допомоги у вашому районі.
Належне медичне обслуговування вимагає чіткого спілкування між медичними працівниками та їхніми пацієнтами. З цієї причини дуже важливо, щоб ті, хто не володіє англійською мовою, мали доступ до двомовних медичних працівників.
Організації як на місцевому, так і на національному рівнях можуть допомогти вам знайти медичних працівників у вашому регіоні, які розмовляють вашою рідною мовою.
Якщо ви іспаномовний і шукаєте двомовних професіоналів, зверніться до Su Familia: Національна гаряча лінія здоров’я іспаномовних сімей, щоб отримати додаткову інформацію про те, з чого почати.
Прочитайте цю статтю іспанською мовою.
Discussion about this post