Етапи телефонної тривоги

Етап 1: Починається страх

У цей момент починає закрадатися страх, у вас стискаються груди, і в вас спрацьовує інстинкт «бийся чи втечі».

Можливо, твоя мама просить тобі щось сказати своїй бабусі. Або ваш стоматолог призначає прийоми лише по телефону. Ви не впевнені, скільки ще ви можете дивитися на цей екран виклику…

Це момент, коли ви розумієте, що вам доведеться поговорити по телефону.

Етап 2: Шукаємо вихід

Страх і паніка панують, але надія все ще є. Можливо, вам не потрібно телефонувати! Має бути якийсь спосіб уникнути цього, чи не так? Ви проводите дослідження, щоб спробувати знайти вихід.

Ви, компанії Google, перевірте Yelp, навіть перевірте Facebook. Можливо, ви можете замовити в Інтернеті для доставки або надіслати електронний лист своєму стоматологу, і реєстратор зрозуміє. Можливо, ваш сусід по кімнаті зможе зателефонувати за вас, поки ви здалеку піднімете їм великий палець вгору.

Але якщо з якихось причин ви не можете уникнути дзвінка — пора переходити на 3 етап.

Етап 3: Можливо, це не так вже й погано…

Ви намагаєтеся заспокоїтися. Ви кажете собі, що це не так вже й погано. Ви навіть відчуваєте себе трохи нерозумно, бо так боїтеся розмовляти по телефону. Ви починаєте намагатися накачати себе. Ти розумний, ти здатний, і це не так вже й страшно! І все ж — ваше серце все ще прискорено б’ється… телефонний дзвінок все ще не зроблений.

Деякі люди можуть назвати це ірраціональним, але це все одно дуже великий страх — знати, що немає причин боятися, автоматично не означає, що ви не будете боятися, і це нормально.

Етап 4: практикуйте те, що ви будете говорити знову і знову

У цей момент ви знаєте, що дзвінка не уникнути, і ви все ще хвилюєтеся. Найкращий спосіб заспокоїти цю тривогу (навіть трохи) — написати собі сценарій.

Якщо ви замовляєте їжу, ви ретельно записуєте те, що хочете. Якщо ви призначаєте зустріч, ви обов’язково записуєте кожен день, коли ви доступні, з якого часу до якого часу, щоб уникнути незручної тиші та ухххххмммм.

Ви знаєте, що як тільки відбудеться дзвінок, ваш мозок стане трохи порожнім, тому ви хочете бути максимально підготовленими. Ви робите собі невеликі замітки:

• говорити повільно
• подихати
• посміхайтеся під час розмови, щоб ваш голос звучав дружніше

Переконайтеся, що у вас є трохи води, щоб ваш голос не став сухим і дивним. Ви востаннє переглядаєте сценарій і йдете в приватне місце, якщо ще цього не зробили.

Етап 5: рішучий крок

Це дзвінок.

Ви набираєте номер. Ви підраховуєте кожен дзвінок, і з часом сподіваєтеся, що, можливо, ніхто не відповість, але, звісно, ​​хтось відповідає. Це їхня робота.

Ви вітаєтеся, відчуваючи, як у вас стискається серце в грудях, і маленька частина вас може заціпеніти заради самозбереження. Ви читаєте свій сценарій, жаліючись на неминучі затишшя та недосконалості, наприклад, коли вас погано чують або неправильно розуміють ваше замовлення.

Ваш голос може тремтіти, а руки тремтіти, але ви впораєтеся з цим.

Етап 6: дочекайтеся тихого тону… і солодкого полегшення

Нарешті все закінчилося! Дякувати Богові.

Ви не забудьте підключити зустріч у свій календар або поставити будильник на телефоні, коли доставка буде поруч. Чесно кажучи, той досвід був нудним. Але ти впорався, і тепер все закінчилося.

Також можливо, що ви можете бути на приймальній стороні дзвінка, що майже гірше, оскільки ви не встигли підготуватися. У момент, коли дзвонить телефон, ви відчуваєте прилив тривоги, страху і навіть невеликий гнів за те, що вас застали зненацька. У більшості випадків ви просто ігноруєте його, але якщо це важливий дзвінок, на який вам доведеться відповісти, ви швидко спробуєте зібратися, намагаючись знайти ручку і папір. Але так само, як і дзвінок, у вас все вийде, і це скоро закінчиться.

Телефонна тривога – це не жарт. Це може бути переважним компонентом соціальної тривоги, і, на жаль, це все ще неминуче сьогодні, навіть у зв’язку зі збільшенням кількості онлайн-можливостей.

Якщо ви відчуваєте тривогу перед телефоном, знайте, що ви не самотні і що після кожного дзвінка ви вижили. Дотримуючись цього, наступний дзвінок стане трохи менш страшним.

Еллі Гузман — письменниця, яка живе в Лос-Анджелесі. Вона вивчала біологію людини в USC і працювала в дослідженнях раку, ущелинах губи та піднебіння та невідкладної медицини як медичний писар. Вона перейшла до кар’єри в індустрії розваг, але все ще захоплюється харчуванням, уважністю та освітою щодо здоров’я. Ви можете відвідати її в її блозі тут.