Як стати більш ефективним комунікатором

Удосконалюйте свої навички розмови

Коли ви думаєте про спілкування, на думку може спадати вербальна розмова.

Спілкування, звичайно, виходить за рамки розмови, але для обміну ідеями з іншими потрібна здатність чітко передати те, що ви думаєте.

Насолоджуйтеся своїми емоціями

Ваші слова стають щирішими, коли ви вселяєте в них почуття. Спільні емоції можуть допомогти вам легше спілкуватися з іншими, але ви не можете поділитися своїми почуттями, якщо не перебуваєте в контакті зі своїми емоціями.

Приділяйте розмовам всю свою увагу, дозволяючи своїм почуттям проявитися, коли ви слухаєте. Відштовхування почуттів або їх приховування може змусити вас здатися менш зацікавленим у розмові, навіть нещирим.

Натомість спробуйте висловити те, як розмова викликає у вас почуття, хоча розумно бути трохи стриманими, якщо вона викликає особливо сильні емоції.

Говоріть чітко, не поспішаючи

Досить звично говорити швидко, коли нервуєш або відчуваєш непевність у собі. Але якщо ви говорите занадто швидко, слухачам може бути важко дотримуватись ваших слів.

Зробіть кілька глибоких вдихів перед тим, як почати говорити, або під час розмови, якщо ви чуєте, що ваші слова починають вириватися.

Спочатку це може здатися незручним, але зосередження на звучанні та формі кожного слова у вашому роті також може допомогти вам уповільнити темп і дійсно зосередитися на тому, що ви говорите.

Уважно підбирайте слова

Ваша дикція, значення слів і фраз, які ви виберете, можуть вплинути на ваше загальне повідомлення. Подумайте, як ви розмовляєте зі своїм кращим другом, матір’ю та начальником. Ви використовуєте одні й ті ж слова та фрази чи дещо змінюєте їх?

Важливо бути собою, але це також допомагає врахувати свою аудиторію, коли намагається спілкуватися більш ефективно. Наприклад, лайка перед вчителем вашої дитини або консервативним членом сім’ї може створити інше враження, ніж ви хочете.

Ніколи не завадить вивчити нові слова та збільшити свій словниковий запас, але не відчувайте тиску, щоб покращити розмову, відкидаючи великі слова. Природна мова зазвичай передає найбільшу щирість.

З повагою не погоджуйтеся

Різні думки не повинні руйнувати дружбу, стосунки чи навіть випадкову розмову. У вас може бути багато спільного з багатьма людьми, з якими ви спілкуєтеся, але у вас також може бути багато відмінностей.

Це цілком нормально іноді не погоджуватися.

Просто подбайте про те:

• визнати їхню точку зору
• ввічливо поділіться своєю точкою зору
• уникайте презирства та осуду
• залишайся відкритим

Задавати питання

Хороша розмова має йти в обидві сторони. Ви хочете відкритися та поділитися інформацією про себе, але ви також захочете задавати глибокі запитання та слухати їх відповіді.

Прагніть до питань, які вимагають більш складної відповіді, ніж одне-два слова.

Зі свого боку проявляйте зацікавленість і зацікавленість, даючи детальні відповіді, коли хтось задає вам запитання. Спробуйте знайти баланс між повною відповіддю на запитання та продовженням.

Слідкуйте за мовою тіла

Хоча вимовлені слова можуть мати велику вагу, ваша мова тіла також може передати багато.

«Коли справа доходить до спілкування, те, як ви щось говорите, має таке ж значення, як і те, що ви говорите», – каже Кук.

Ці поради допоможуть вам не забувати про те, що ви говорите без слова.

Установіть зоровий контакт

Зустріч з кимось поглядом у розмові може показати вашу зацікавленість у тому, що вони мають сказати. Це також передає відчуття відкритості та чесності. Дивитися комусь в очі означає, що вам нема чого приховувати.

Тримайте вираз обличчя розслабленим

Якщо ви трохи нервуєте під час розмови, ваші м’язи обличчя можуть напружитися, що може викликати у вас роздратування або стрес.

Немає потреби змушувати посміхатися, оскільки це може здатися нещирим. Замість цього спробуйте глибоко вдихнути і зосередитися на розслабленні виразу обличчя. Якщо дозволити губам трохи розкритися, це допоможе розслабити напружені м’язи.

Уникайте схрещування ніг і рук

Сидіти зі схрещеними ногами або схрестити руки на грудях, коли стоїть, може здаватися природним. Але якщо робити це під час розмови, то іноді може створюватися враження замкнутості чи незацікавленості новими ідеями.

Подумайте, тримайте руки по боках, якщо ви схильні схрещувати ноги, коли сидите, або розслабте позу ніг, коли схрещуєте руки.

Намагайтеся не вередувати

Непосидючість може включати:

• гратися з ключами, телефоном, ручкою тощо.
• постукування ногою
• кусання нігтів

Така поведінка може вказувати на нудьгу та нервозність, а також трохи відволікати.

Якщо вередування допомагає вам мислити чіткіше, спробуйте знайти менш очевидний метод. Наприклад, спробуйте тримати в кишені маленьку іграшку-непосиду або похитувати ногою (тільки якщо вона знаходиться під столом).

Зверни увагу на їх мова тіла

Мова тіла іншої людини може дати підказки про те, як проходить розмова.

Вони продовжують дивитися на годинник чи оглядаються по кімнаті? Можливо, вони натякають, що хочуть закінчити розмову. З іншого боку, нахилятися до розмови або кивнути головою свідчить про зацікавленість.

Також зверніть увагу, чи відображають вони ваші жести чи поставу. Така несвідома поведінка відбувається, коли ви емоційно спілкуєтеся з кимось, тому це часто означає, що розмова йде добре.

Не забувайте слухати

Спілкування передбачає не просто вимовити свою думку. Для того, щоб по-справжньому спілкуватися та ділитися ідеями з кимось, ви також повинні слухати — і добре слухати.

Ці поради можуть допомогти вам розвинути навички активного слухання.

Визнати і підтвердити

Ви коли-небудь проводили розмову, коли співрозмовник просто сказав «угу», не здавалося, що дійсно вник у те, що ви говорите?

Перевірка того, що говорить інша людина, дає їй зрозуміти, що ви дійсно слухаєте. Кивати та видавати стверджувальні звуки — це добре, але це також допомагає вставляти під час природних пауз такі речі, як «Це звучить дуже засмучуюче» або «Я розумію».

Задавайте питання, коли це необхідно

Можливо, ви навчилися ніколи не перебивати, коли хтось говорить. Загалом, це хороше правило, якого слід дотримуватися. Але іноді непорозуміння або нечіткість можуть ускладнити розмову.

Якщо ви почуваєтеся розгубленими або невпевненими, як правило, ввічливо перервати його можна. Скажіть щось на кшталт: «Вибачте, я просто хочу переконатися, що я правильно вас розумію». Потім повторіть те, що вони сказали, як ви це зрозуміли.

Прочитайте кімнату

Звертаючи увагу на тон розмови, можна зрозуміти настрої інших людей.

Якщо люди здаються напруженими і трохи незручними, але не нещасними, жарт або безтурботний коментар може допомогти полегшити атмосферу. Але якщо хтось говорить більш похмуро або стримано, жарт може не пройти. Уважне слухання може уберегти вас від помилки в розмові.

Приділіть оратору свою увагу

По можливості тримайте тіло поверненим до того, хто говорить, і встановлюйте зоровий контакт, принаймні деякий час, щоб показати свій інтерес до розмови.

Підводних каменів, яких слід уникати

Навіть найсильніші комунікатори час від часу спотикаються. Це слід очікувати. Але уникнення цих ключових способів поведінки може допомогти вам уникнути більшості основних помилок.

Напористість

Якщо людина, з якою ви розмовляєте, намагається змінити тему або прямо каже, що не хоче про щось говорити, часто розумно слідувати її прикладу.

З коханою людиною, можливо, вам доведеться повернутися до цієї теми пізніше. Даючи їм простір на даний момент, дає можливість розібратися в складних почуттях і повернутися до теми в той момент, який підходить для вас обох.

Особливо важливо звертати увагу на мову тіла, коли говорите на важку тему. Якщо хтось відводить погляд, фізично тягнеться назад або відповідає короткою відповіддю, ви можете залишити це питання.

Говорити, щоб просто поговорити

Розмови йдуть припливом і відливом, а іноді все затихає. Це більш ніж нормально, оскільки дає можливість як оратору, так і слухачу поміркувати над сказаним і зібратися з думками.

Не піддавайтеся бажанням заповнити тиху хвилину порожньою балаканкою.

Уникнення

«Відмова/уникнення – це одна проблематична модель, яка може порушити чітку, продуктивну розмову», – пояснює Кук.

Це часто трапляється, коли ви починаєте засмучуватися або переживати через важку розмову. Можливо, ви не любите конфлікти, і ви не хочете зустрічатися зі своїм партнером, коли він злий.

Однак виключення з розмови нікому не допомагає. Замість цього дайте їм зрозуміти, що вам потрібна перерва, і запропонуйте поговорити, коли ви обидва станете спокійнішими.

Практика позитивного спілкування з обох сторін може допомогти вам досягти один одного більш успішно.

Реакція гніву

Кожен іноді злиться, але відповідь, коли ви перебуваєте в цьому вільному просторі, може швидко зіпсувати ситуацію.

Зробіть перерву від розмови, якщо вам потрібно. Іноді достатньо побороти гнів самостійно. Через день-два проблема може навіть не мати великого значення. Якщо вас все ще турбує, можливо, вам буде легше знайти рішення після охолодження.

Якщо ви не можете зробити перерву, спробуйте знайти інші способи звільнити свій гнів.

Висування звинувачень

Навіть якщо ви знаєте, що людина, з якою ви розмовляєте, зіпсувався, пряме звинувачення може бути не найкращим способом впоратися з ситуацією.

Натомість спробуйте використати висловлювання «Я». Це передбачає зосередження на тому, що ви відчуваєте, а не звинувачення іншої людини в чомусь.

Ось основний шаблон:

• «Я відчуваю (емоцію), коли (відбувається конкретна річ), тому що (результат конкретної речі). Я хотів би спробувати (альтернативне рішення)».

Також може допомогти попросити роз’яснення, перш ніж ви з кимось не погоджуєтеся. Для менш конфронтаційного способу вказати на чиюсь помилку, спробуйте це:

• «Коли ви кажете «X», ви маєте на увазі (перескажіть те, що вони сказали)? Я завжди розумів це як (ваше пояснення)».

Суть

Коли ви перебуваєте поруч з іншими, ви спілкуєтесь на певному рівні, навіть якщо ви цього не усвідомлюєте. Можливо, ви не завжди говорите словами, але ваші вирази та жести все одно говорять про багато.

Це майже постійне спілкування може здатися приголомшливим, якщо ви не відчуваєте себе природним співрозмовником. Хоча не існує єдиної техніки, яка б гарантувала ідеальну розмову, практика може допомогти вам розвинути свої навички та спілкуватися впевнено та щиро.

Крістал Рейпол раніше працювала письменником і редактором у GoodTherapy. Сфера її інтересів — азіатські мови та література, японський переклад, кулінарія, природничі науки, секс-позитивність та психічне здоров’я. Зокрема, вона прагне допомогти зменшити стигму щодо проблем психічного здоров’я.