Багато мікроагресії є непомітними, але вони все одно можуть завдати шкоди маргіналізованим працівникам і створити токсичну робочу культуру.
За останні кілька десятиліть компанії зробили значні кроки, щоб покращити різноманітність робочих місць. Усі ці зміни підкреслюють важливість створення рівноправних робочих умов для людей у маргінальних спільнотах, починаючи від підвищення рівня освіти для співробітників і керівників із питань різноманітності та найму менеджерів із питань різноманітності, справедливості та інклюзії (DEI).
Але навіть з цими ініціативами одна проблема все ще залишається присутньою на робочому місці: мікроагресія.
Мікроагресія — це заяви, дії та інші види поведінки, які навмисно чи ненавмисно демонструють упередження по відношенню до людей із маргінальних спільнот.
Деякі види мікроагресії можуть бути непомітними, наприклад, недійсні або образливі висловлювання щодо чиєїсь раси, етнічного походження чи релігії. Але інші мікроагресії більш очевидні, в деяких ситуаціях межують з явною дискримінацією.
Які приклади мікроагресії на робочому місці?
Робоче місце є одним із найпоширеніших місць, де люди повідомляють про мікроагресію. Мільйони людей у маргінальних спільнотах часто, якщо не постійно, стикаються з такими типами поведінки на робочому місці.
Коли ми говоримо про мікроагресії, ми можемо розділити їх на три типи поведінки:
- Мікроінсульти є грубими, нечутливими коментарями, які зневажливо ставляться до аспектів ідентичності людини, таких як її стать, мова чи етнічна приналежність. Мікроінсульти можуть бути навмисними і ненавмисними.
- Мікронапади це, як правило, навмисна поведінка, спрямована на навмисне заподіяння шкоди маргіналізованим людям. Іноді вони можуть бути непомітними, але в інших випадках така поведінка є явним проявом упередженості та дискримінації.
- Мікроінвалідації це розмови чи заяви, які зневажають досвід або ідентичність людей із маргіналізованих груп. Мікроінвалідації поширені в професійних приміщеннях, таких як робочі місця та заклади охорони здоров’я.
Мікроагресії часто спрямовані на такі аспекти ідентичності людини, як зовнішність, етнічна приналежність, стать і мова.
Ось приклад того, як така поведінка може виглядати на робочому місці:
Темношкіра пілотка сидить за столом переговорів із кількома своїми колегами на своєму першому щорічному саміті з авіаційної підготовки. Під час розмови виникає тема безпеки роботи, і Чорношкіра пілотка згадує, як важко їй було пробитися в цю галузь.
Один із білих пілотів за столом коментує: «Мені, як жінці, теж було важко пробитися в цю галузь. Я точно знаю, що ти відчуваєш!»
Хоча білий пілот, ймовірно, сказав це на знак солідарності, у цьому є елемент недійсності. Порівняно з білими жінками, чорношкірі жінки зазвичай стикаються з додатковими перешкодами при працевлаштуванні, особливо в галузях, де вже існують гендерні розриви.
Ось ще кілька прикладів того, як ця поведінка може виглядати на робочому місці:
- коментування того, наскільки добре колега володіє англійською мовою, припустивши, що він не є носієм англійської мови на основі їх етнічної приналежності
- припускаючи, що колега поводиться «чутливо» або «суворо», говорячи про те, що змушує її почуватися некомфортно
- взаємодія чи інше залучення до засобів пересування або іншого обладнання колеги-інваліда без його згоди чи дозволу
- використовувати неправильні займенники для транс-колеги і засмучуватися на них, коли вони виправляють вас, які займенники використовувати
- брати участь у конфронтації з колегою, який має відомий розлад психічного здоров’я, і називати їх такими словами, як «божевільні» та «божевільні»
Очевидно, це лише кілька прикладів, але така поведінка може вплинути на будь-яку маргіналізовану групу, включаючи жінок, ЛГБТКІА+ людей, людей з обмеженими можливостями, нейродивергентів і людей чорношкірих, корінних або кольорових людей (BIPOC).
Яка різниця між мікронесправедливістю та мікроагресією?
Мікронесправедливість подібна до мікроагресії тим, що передбачає несвідому або свідому дискримінаційну поведінку щодо маргіналізованих людей. Однак мікронесправедливість — це невеликі події, які надсилають непомітні повідомлення про упередження та дискримінацію, особливо на робочому місці.
Мікронесправедливості можуть бути вербальними, як-от слова, фрази та розмови, або невербальними, як-от мова тіла, вираз обличчя та тон голосу. Білий колега, який постійно переговорює свого темношкірого колегу, і менеджер-чоловік, який відмовляється підтримувати зоровий контакт зі своїм працівником-геєм, є прикладами мікронесправедливості.
Ці повідомлення зазвичай ігнорують, не помічають або виділяють людей із маргінальних спільнот на робочих місцях, що зрештою знецінює або погіршує їх роботу.
Які наслідки мікроагресії на робочому місці?
Відчуття мікроагресії на робочому місці може мати величезний вплив на ефективність роботи людини, загальне психічне здоров’я тощо.
Один маленький
Відповідно до дослідження, мешканці меншин повідомили про мікроагресію з боку інших мешканців, керівництва та навіть пацієнтів. Багато з цих переживань призвели до посилення стресу, виснаження та інших негативних наслідків для психічного здоров’я.
В
Понад 38% опитаних працівників повідомили, що часто відчували мікроагресію, пов’язану з психічним здоров’ям або їхньою роллю спеціаліста з підтримки рівних. Така поведінка призвела до того, що багато працівників почувалися ізольованими та шукали власної підтримки, а деякі дійшли до того, що залишили роботу.
В
Зі 117 жінок-лікарів, які взяли участь в опитуванні, 84,6% повідомили, що зазнали мікроагресії. Ці мікроагресії були пов’язані з негативними наслідками, такими як зміни поведінки на роботі та відчуття синдрому самозванця.
Як боротися з мікроагресією на робочому місці?
Отже, з чого ми починаємо розглядати цю поведінку на робочому місці? Зрештою, зміни мають відбуватися як від працівників, так і від роботодавців.
Якщо ви роботодавець або керівник, може бути корисним запровадження тренінгів із різноманітності та програмування, яке забезпечує навчання на ці теми. Але дії – це те, де відбуваються справжні зміни, і як лідер на робочому місці ви несете відповідальність за показ прикладу того, як виглядає поважне та інклюзивне робоче середовище.
Як працівнику важливо знати, як ви говорите зі своїми колегами та про них. Часто мікроагресія є несвідомою та ненавмисною, але це не означає, що вона нешкідлива.
Якщо ви зазнали мікроагресії на роботі, ось кілька способів, як ви можете відреагувати:
- Знайдіть хвилинку, щоб подумати, як ви хочете відреагувати на ситуацію. Якщо ви можете спокійно вирішити ситуацію прямо зараз, це нормально, а якщо ні, подумайте про те, щоб відійти, поки не вирішите, як реагувати.
- Попросіть роз’яснення, якщо ви не впевнені в намірах такої поведінки. Спробуйте надати слово для обговорення, щоб ви могли висловити, які почуття викликали у вас коментар або поведінка.
- Розкажіть іншій людині, чому її поведінка була неналежною або шкідливою, якщо у вас є для цього простір і енергія. Намагайтеся уникати особистих нападок на іншу людину і зосереджуйтеся лише на її поведінці та діях.
Залежно від ситуації ви також можете задокументувати інцидент зі своїм керівником або представником відділу кадрів. У багатьох випадках компанії вже мають ініціативи щодо того, як усунути такі типи поведінки, якщо ви почуваєтеся в небезпеці.
Мікроагресія на робочому місці може мати надзвичайно негативний вплив на маргіналізованих людей. Незважаючи на те, що така поведінка може здатися непомітною та нешкідливою, вона сприяє таким ефектам, як інституційна недовіра, зниження самооцінки, зниження задоволеності роботою та виснаження.
Компанії зобов’язані впроваджувати та запроваджувати політику, яка захищає права та гідність усіх працівників, і найкращий спосіб зробити це — відзначати різноманітність і прагнути до справедливості на робочому місці через освіту та дії.
Discussion about this post