Важливе зауваження
У січні 2022 року Міністерство юстиції та Федеральна торгова комісія (FTC) оголосили, що уряд вимагатиме від Hubble Contacts сплати цивільних штрафів і відшкодування споживачам «як частину врегулювання звинувачень у порушенні Hubble Закону про справедливість щодо споживачів контактних лінз». і правила FTC щодо контактних лінз». Читачі повинні взяти це до уваги, перш ніж прийняти рішення про покупку в компанії.
Більше інформації читайте тут.
Контактні лінзи – це спосіб корекції зору, якому багато хто віддає перевагу через їх комфорт і зручність. Насправді Центри з контролю та профілактики захворювань (CDC) стверджують, що приблизно
Існує багато типів лінз і брендів, у кожного з яких є переваги та недоліки. Читайте далі, щоб дізнатися про контакти, які пропонує Hubble.
Що таке Hubble?
Hubble продає одноденні контактні лінзи власної марки в Інтернеті безпосередньо споживачам. Їхній бізнес базується на передплаті, яка коштує 39 доларів на місяць плюс 3 долари за доставку.
За даними Американської оптометричної асоціації (AOA), протягом останніх кількох років компанію критикували за якість продукції, процес перевірки рецептів і обслуговування клієнтів.
Що доступно від Hubble?
Hubble продає власний бренд контактних лінз, окулярів і сонцезахисних окулярів.
Контактні лінзи Hubble виготовляються компанією St. Shine Optical, виробником контактних лінз, схваленим Управлінням з контролю за продуктами й ліками (FDA).
Їхні щоденні одноразові контактні лінзи виготовлені з високоякісного гідрогелевого матеріалу під назвою метафілкон А, який містить 55 відсотків води, захист від ультрафіолету (УФ) і тонкий край.
Хаббл пропонує контакти в діапазоні від +6,00 до -12,00, з базовою кривою 8,6 міліметрів (мм) і діаметром 14,2 мм, що підходить лише для деяких користувачів контактних лінз.
З. Що таке метафілкон А і чому він важливий для контактних лінз?
Methafilcon A — це старий матеріал для контактних лінз, який вперше був схвалений FDA для використання в контактних лінзах у 1986 році. З тих пір технологія сильно змінилася, і одна велика зміна — повітропроникність лінз. Це кількість кисню, яку лінза пропускає до ока, і вимірюється у значенні, яке називається DK. Чим вище DK, тим більше кисню потрапляє в око. Methafilcon A має DK 18, тоді як більшість нових лінз на ринку мають DK понад 100. Більше кисню корисніше для ока та спричиняє менше ускладнень з часом.
— Енн Марі Гріфф, OD
Скільки коштують контакти Hubble?
Контакти Hubble купуються як місячна підписка. За 39 доларів на місяць ви отримаєте 60 контактних лінз. Вартість доставки та обробки становить 3 долари США.
Hubble запропонує вам гарну пропозицію: із першою відправкою ви отримаєте 30 контактів (15 пар) за 1 долар.
Вони стягуватимуть плату з вашої картки кожного разу, коли ваші лінзи будуть відправлені, але ви можете скасувати підписку по телефону або електронною поштою. Хаббл не бере страхування, але ви можете скористатися квитанцією, щоб подати заявку на відшкодування через постачальника страхових послуг.
Як працює Hubble?
Якщо ви зацікавлені в придбанні контактних лінз Hubble, ви підписуєтеся на свою першу доставку з 30 лінз за 1 долар США. Після цього ви отримуватимете доставку 60 лінз кожні 28 днів за 36 доларів США плюс витрати на доставку. Лінзи Хаббла мають базову криву 8,6 мм і діаметр 14,2 мм.
Перш ніж купувати, перевірте існуючий рецепт, щоб переконатися, що він відповідає цій інформації. Ваш рецепт і ім’я лікаря додаються під час оформлення замовлення.
Якщо у вас немає поточного рецепта, Hubble порекомендує вам окуліста на основі вашого поштового індексу.
Якщо у вас під рукою немає рецепта, ви можете вказати свою силу для кожного ока та вибрати свого лікаря з бази даних, щоб Хаббл міг звернутися до нього від вашого імені.
Після того, як ви налаштуєте підписку, ви можете змінити частоту доставки.
Про ваш рецепт
Майте на увазі, що у вашому рецепті вказано марку контактних лінз і матеріал, рекомендований для вас.
Потужність, базова крива та діаметр ваших контактів також повинні бути частиною вашого рецепту.
Чи Hubble продає контакти інших марок?
Hubble посилається на обмежену кількість інших контактних брендів, включаючи Acuvue і Dailies, на своєму сайті. Щоб придбати ці бренди та інші, ви перейдете на їх дочірній сайт ContactsCart.
ContactsCart містить мультифокальні, кольорові, одноденні та двотижневі контактні лінзи багатьох виробників. Вони також містять контакти для корекції астигматизму.
Отримання замовлення
Hubble використовує економну доставку через Поштову службу США, яка займає приблизно від 5 до 10 робочих днів, згідно з їх веб-сайтом.
Яка політика повернення Hubble?
Hubble не пропонує повернення своїх контактних лінз, але вони закликають клієнтів зв’язуватися з ними, якщо щось не так із їхнім замовленням.
Майте на увазі, що з нормативних міркувань і міркувань безпеки компанії не можуть забирати відкриті пакети контактів від клієнтів. Деякі компанії пропонують відшкодування, кредити або обмін на невідкриті та непошкоджені коробки.
Репутація компанії
Hubble Contacts має рейтинг F і 3,3 із 5 зірок від Better Business Bureau. Вони отримують 1,7 із 5 зірок на TrustPilot, де 88 відсотків їхніх відгуків зазначені як погані.
Критики Hubble ставлять під сумнів якість їхніх контактних лінз, відзначаючи, що метафілкон А не є найсучаснішим матеріалом.
Процес перевірки рецептів також був поставлений під сумнів професійними організаціями, включаючи AOA.
Клієнти кажуть
Деякі користувачі повідомляють про відчуття печіння та сухості під час носіння контактів. Інші кажуть, що скасувати підписку практично неможливо.
Інші рецензенти скаржаться, що пропозиції Hubble занадто обмежені, і що базова крива 8,6 мм і діаметр 14,2 мм не підходять для контактних лінз.
Це пов’язано з іншою скаргою, яка полягає в тому, що Хаббл не дзвонить, щоб правильно перевірити рецепти у лікарів.
Експерти кажуть
У листі до FTC 2019 року AOA навів кілька прямих цитат лікарів. Вони детально описали наслідки використання пацієнтами контактів Hubble, які не відповідали вимогам рецепта, включаючи кератит або запалення рогівки.
У 2017 році AOA навіть надіслала листи до Федеральної торгової комісії (FTC) і Центру приладів і радіологічного здоров’я FDA з проханням перевірити контакти Hubble на можливі порушення, пов’язані з перевіркою рецептів.
Це звинувачення має велике значення, оскільки надання контактних лінз клієнтам без перевірених рецептів є незаконним. Це пояснюється тим, що потреби кожного пацієнта відрізняються не лише щодо обсягу необхідної корекції зору, але й щодо типу та розміру контакту, рекомендованого для кожного ока.
Наприклад, якщо у вас сухі очі, ваш лікар може вимагати контакти з меншим вмістом води, щоб запобігти висиханню очей.
Важко скасувати підписку?
Їхні рейтинги клієнтів на таких сайтах, як Trustpilot, говорять про багато проблем, наведених вище, із шаблоном клієнтів, які повідомляють, що їм було важко скасувати підписку. Хаббл не пропонує способу скасування онлайн. Скасувати можна лише по телефону або електронною поштою.
Послуга передплати Hubble пропонує набагато дешевшу альтернативу для тих, хто носить контактні лінзи, і позитивні відгуки підтверджують це. Проте їхня репутація далеко не кришталево чиста.
Альтернативи Hubble
Є й інші відомі гравці в онлайн-магазині контактних лінз. Деякі альтернативи Hubble включають:
- Король контактних лінз. Contact Lens King – це інтернет-магазин, який продає широкий вибір контактних лінз. Вони мають рейтинг A+ Better Business Bureau. Вони мають спеціальні лінзи та приймають більшість основних планів страхування зору.
- Окуляри США. GlassesUSA пропонує великий вибір окулярів, включаючи контактні лінзи. Якщо ви знайдете свої лінзи за кращою ціною в іншому місці, GlassesUSA пропонує гарантію відповідності ціни та 100-відсоткову гарантію повернення грошей.
- LensCrafters. LensCrafters пропонує багато варіантів окулярів і контактів, а також приймає багато типів страхування та плани HSA/FSA.
- Прибережний: Coastal — це онлайн-магазин окулярів, який пропонує гарантію відповідності ціни. Продають і контакти, і окуляри. І як частина їхньої місії, з кожною покупкою вони дарують пару тому, хто потребує.
Ви завжди можете працювати безпосередньо з офтальмологом для ваших контактів. Багато офісів можуть налаштувати поповнення контактів поштою. Потрібен офтальмолог? Шукайте офтальмологів поблизу вас.
Якщо ви хочете спробувати контактні лінзи від Hubble, запитайте свого лікаря-офтальмолога, чи він вважає, що ця марка підходить для вас. Під час оформлення підписки переконайтеся, що у вас під рукою актуальний рецепт. Відділення, де ви отримали рецепт, має надати вам копію, якщо ви її попросите.
Започаткований у 2016 році Hubble є відносно новим бізнесом у сфері контактних лінз. Вони пропонують послугу передплати на свою марку контактів за надзвичайно конкурентоспроможною стартовою ціною.
Але лікарі-офтальмологи зазначають, що існують інші контакти з кращими та новішими матеріалами для лінз, які безпечніші та здоровіші для очей людей, ніж метафілкон А, який міститься в контактах Хаббла.
Незважаючи на те, що бізнес є відносно новим, фахівці з охорони здоров’я кажуть, що матеріал для лінз, з якого вони виготовлені, застарів.
Discussion about this post